Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.
При отриманні товару неналежної якості (поліграфічний брак) Покупець має право на:
- повернення грошових коштів у розмірі вартості даного товару;
- заміну неякісного товару, товаром належної якості.
Поліграфічний брак – це дефект, що виникає через порушення технологічного процесу друку і призводить до спотворення чи втрати інформації. До таких недоліків належать: розмазування фарби, відсутність фарби на окремих елементах друку, нечітке зображення, склеєні або перевернуті сторінки, відсутність чи повторення аркушів, а також невідповідність назви на обкладинці змісту видання тощо.
Покупець має право повернути Товар, що містить поліграфічний брак, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту її отримання. Для цього необхідно подати письмову заяву на повернення в якій необхідно зазначити:
- ПІБ Покупця/Одержувача, реквізити, та контактні дані (номер телефону, e-mail);
- номер та дата замовлення;
- вартість замовлення;
- кількість та найменування Товару з поліграфічним браком;
- додатково надається фото такого Товару у день одержання;
Надіслати таку заяву потрібно на електронну адресу: svit-knyg@ukr.net.
Контактний номер телефону: +380 67 339 96 52
Обміняти або повернути товар ви можете надіславши нам:
Транспортною компанією Нова пошта: відділення №3, Старий Ринок, 2Б, Коломия, Івано-Франківська область, 78203
Вимоги Покупця розглядаються Продавцем тільки за умови надання розрахункового документа, що підтверджує придбання ним товару у Продавця та товару відносно якого є претензії.
Продавець розглядає заяву щодо якості отриманого Товару, протягом 3 (трьох) робочих днів із дати надходження такої заяви. У разі підтвердження наявності недоліків Продавець надсилає Покупцю дані для повернення Товару.